Vos données personnelles et vos droits auprès de Celsius

Date d'effet : 3 août 2026 Dernière mise à jour : 3 août 2026

Nous respectons la confidentialité des joueurs, visiteurs et personnes qui contactent notre assistance. Cette politique décrit les données que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, les destinataires possibles, les durées de conservation et les droits dont vous disposez. Elle s'applique au site Celsius Casino, à votre compte, à la caisse, aux promotions, aux outils de jeu responsable, aux échanges avec le support et aux technologies de suivi utilisées pour faire fonctionner nos services.

Responsable du traitement et contact

Celsius Holdings N.V., numéro d'enregistrement 157856, agit comme responsable du traitement pour les opérations décrites dans cette politique, sauf lorsqu'un prestataire traite des données sous sa propre responsabilité légale.

• Adresse : Zuikertuintjeweg Z/N, Zuikertuin Tower, Willemstad, Curaçao
• Contact confidentialité : formulaire et live chat accessibles depuis le compte

Données que nous collectons

Identité et informations de compte

Nous traitons nom, prénom, date de naissance, adresse, pays, email, téléphone, identifiant, préférences linguistiques, devise, historique de connexion et statut du compte. Ces données permettent d'ouvrir le compte, de vérifier la majorité et d'assurer la sécurité de l'accès.

KYC, sécurité et conformité

Nous pouvons recueillir pièce d'identité, justificatif de domicile, selfie, enregistrement d'une vérification vidéo, preuve de propriété d'un moyen de paiement et documents relatifs à la source des fonds ou du patrimoine. Nous traitons aussi les résultats de contrôles de sanctions, fraude, multi-compte, blanchiment et protection du joueur.

Paiements et activité de jeu

Nous enregistrons dépôts, retraits, bonus, soldes, mises, gains, pertes, jeux utilisés, paris sportifs, moyens de paiement, identifiants de transaction et adresses publiques de wallet lorsque cela est nécessaire. Nous ne demandons ni ne conservons votre clé privée ou seed phrase.

Données techniques et cookies

Adresse IP, type d'appareil, système, navigateur, langue, identifiants de cookies, pages visitées, temps de session, erreurs et interactions peuvent être collectés. Ces éléments soutiennent la connexion, la prévention de fraude, la mesure de performance et l'amélioration du service.

Communications et jeu responsable

Nous conservons les conversations avec le support, réclamations, choix marketing, limites, pauses, auto-exclusions, signaux de risque et interventions de protection. Ces données peuvent être sensibles et leur accès est limité aux équipes autorisées.

Pourquoi nous utilisons vos données

Nous traitons les données pour :

• créer, administrer et sécuriser votre compte ;
• vérifier l'âge, l'identité, l'adresse et la propriété des paiements ;
• exécuter dépôts, retraits, bonus, paris et récompenses ;
• détecter fraude, collusion, abus de bonus et blanchiment ;
• appliquer limites, pauses, exclusions et autres mesures de protection ;
• répondre aux demandes et réclamations ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• mesurer la performance du site et corriger les erreurs ;
• envoyer des communications de service ou marketing selon vos choix.

Bases juridiques

Selon le traitement et la juridiction, nous nous fondons sur l'exécution du contrat, le respect d'une obligation légale, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service, la protection des personnes et votre consentement. Vous pouvez retirer un consentement futur sans rendre illicite le traitement déjà effectué.

Cookies, stockage local et mesure d'audience

Les cookies nécessaires maintiennent la session, la sécurité et les préférences. Les cookies de performance nous aident à comprendre les erreurs et le parcours. Les outils d'analyse ou de campagne peuvent mesurer l'origine d'une visite, une inscription ou l'utilisation d'une promotion. Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels sont activés après votre choix. Vous pouvez modifier les préférences dans le bandeau ou le navigateur.

Partage avec des prestataires et autorités

Nous pouvons transmettre les données nécessaires aux hébergeurs, fournisseurs de jeux, processeurs de paiement, services KYC, outils de prévention de fraude, assistance, communication, analyse, conseillers professionnels et sociétés du groupe. Une autorité, un régulateur, un tribunal ou un organisme d'application de la loi peut recevoir des données lorsque la loi ou une demande valide l'impose.

Nous limitons chaque transfert à ce qui est nécessaire et utilisons des obligations contractuelles, contrôles d'accès et mesures de sécurité adaptées.

Transferts internationaux

Nos prestataires et entités peuvent se trouver hors de votre pays. Lorsque les lois applicables l'exigent, nous utilisons des clauses contractuelles, décisions d'adéquation ou garanties reconnues pour encadrer le transfert. Vous pouvez demander des informations générales sur les garanties utilisées.

Durée de conservation

La durée dépend du type de donnée, de l'activité du compte, des obligations de licence, de lutte contre le blanchiment, de fiscalité, de sécurité et de résolution des litiges. Les données KYC, transactions et exclusions peuvent être conservées après la fermeture du compte lorsque la loi ou la protection du joueur l'exige. À l'expiration du délai, nous supprimons ou anonymisons les données selon un processus contrôlé.

Sécurité des données

Nous utilisons chiffrement en transit, contrôles d'accès, journalisation, surveillance, séparation des fonctions, hébergement sécurisé, sauvegardes et procédures de réponse aux incidents. Aucun système ne supprime tout risque ; vous devez aussi protéger votre mot de passe, votre email et votre appareil.

Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition, la portabilité et le retrait du consentement. Vous pouvez également refuser le marketing et déposer une plainte auprès d'une autorité compétente. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre afin de ne pas remettre des données à un tiers.

Marketing et préférences

Vous pouvez modifier les emails, SMS, notifications push et offres dans le compte ou via le lien de désinscription. Les messages indispensables à la sécurité, au contrat, aux paiements ou aux changements juridiques peuvent continuer à être envoyés.

Mineurs et âge légal

Nos services sont réservés aux personnes ayant atteint l'âge légal pour jouer. Nous utilisons des contrôles d'âge et pouvons demander une preuve d'identité. Les parents et responsables peuvent utiliser des outils de filtrage et nous contacter s'ils pensent qu'un mineur a créé un compte.

Sites et services tiers

Les liens externes, wallets, banques, fournisseurs de jeux et autres services disposent de leurs propres politiques. Nous vous invitons à les lire avant de leur transmettre des données.

Modification de cette politique

Nous pouvons actualiser ce document pour refléter une évolution légale, technique ou opérationnelle. La date affichée en haut indique la dernière version. Une modification importante peut être signalée dans le compte ou par un canal de contact approprié.