Conditions générales d'utilisation Celsius Casino

Date d'effet : 3 août 2026 Dernière mise à jour : 3 août 2026

Les présentes conditions régissent l'accès à Celsius Casino, la création et l'utilisation d'un compte, les jeux, paris sportifs, bonus, dépôts, retraits, vérifications, outils de jeu responsable et échanges avec notre assistance. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions ainsi que les politiques et règles particulières applicables à chaque produit.

Définitions contractuelles

« Nous », « notre » et « Celsius » désignent Celsius Holdings N.V. « Vous » et « joueur » désignent le titulaire du compte. « Solde réel » désigne les fonds déposés ou gagnés hors restriction promotionnelle. « Solde bonus » désigne les crédits soumis à des règles particulières. « KYC » couvre les contrôles d'identité, d'adresse, de paiement et de source des fonds.

Éligibilité et âge légal

Vous devez avoir l'âge légal pour jouer, disposer de la capacité juridique nécessaire et respecter les lois applicables à votre résidence. Il vous appartient de vérifier cette légalité avant de créer un compte ou d'effectuer une transaction. Nous pouvons demander une preuve d'âge à tout moment.

Création et sécurité du compte

Un seul compte personnel est autorisé par joueur. Les informations fournies doivent être exactes, complètes et à jour. Vous ne devez pas ouvrir un compte pour un tiers, partager vos identifiants ou laisser une autre personne utiliser votre profil. Vous êtes responsable du mot de passe, de l'email et des appareils liés au compte.

Nous pouvons suspendre l'accès en cas de données contradictoires, activité inhabituelle, risque de fraude, sécurité compromise, demande réglementaire ou mesure de jeu responsable.

Vérification KYC et source des fonds

Nous pouvons demander une pièce d'identité, un justificatif de domicile, un selfie, une vérification vidéo, une preuve de propriété du moyen de paiement ou des documents sur la source des fonds. Le traitement d'un paiement peut rester en contrôle jusqu'à réception de documents lisibles et cohérents. Refuser ou falsifier une vérification peut entraîner restriction ou fermeture.

Dépôts et solde du compte

Les dépôts doivent provenir d'un moyen détenu par le titulaire. Le minimum dépend de la méthode et commence couramment à 10 EUR. Les frais de banque, wallet ou réseau restent à votre charge lorsqu'ils sont appliqués par le prestataire. Le compte n'est pas un compte bancaire, ne porte pas intérêt et ne bénéficie pas d'une assurance de dépôt.

Les conditions prévoient un volume de mises de 3x sur un dépôt avant retrait. Une rétrofacturation, annulation abusive ou opposition injustifiée peut entraîner correction du solde, annulation de gains associés et frais administratifs de 50 EUR.

Retraits et contrôles de paiement

Le retrait minimum est de 10 EUR. Nous privilégions le retour vers la méthode du dépôt, sous réserve des capacités du prestataire et des contrôles de sécurité. Une autre méthode peut être utilisée après vérification renforcée.

Lorsque le solde est au moins dix fois supérieur au total des dépôts, le plafond mensuel annoncé peut être de 5 000 EUR ; autrement, il peut atteindre 10 000 EUR. Le statut VIP, la méthode, les obligations de contrôle et les règles promotionnelles peuvent influencer la somme et le calendrier.

Bonus, free spins et promotions

Chaque offre dispose de conditions propres : éligibilité, activation, dépôt minimum, wagering, durée, mise maximale, jeux exclus, contribution et plafond de retrait. Le pack de bienvenue peut demander au moins 20 EUR et appliquer 40x ou 45x selon l'étape, avec une mise maximale courante de 5 EUR.

Le multi-compte, les dépôts coordonnés, les stratégies destinées à contourner les règles, les mises opposées ou à faible risque et l'utilisation abusive de promotions sont interdits. Nous pouvons retirer un bonus et corriger les opérations liées à un abus établi.

Jeux, paris et enregistrements système

Les règles du jeu ou du marché affichées avant la mise font partie du contrat. Une mise n'est acceptée qu'après confirmation dans le compte. En cas d'interruption, l'enregistrement du fournisseur et nos journaux de transaction déterminent le statut du tour. Les jeux RNG, live et sports peuvent suivre des procédures distinctes.

Erreurs, dysfonctionnements et corrections

Une erreur de cote, de paiement, de solde, de bonus ou de résultat ne crée pas un droit à un gain manifestement incorrect. Nous pouvons annuler une transaction affectée, rétablir le solde correct et demander des informations sur l'incident. Les dysfonctionnements techniques annulent les parties ou paiements concernés lorsque les règles du fournisseur le prévoient.

Activités interdites

Sont interdits : fraude, collusion, faux documents, usurpation, multi-compte, blanchiment, financement illicite, manipulation de paiement, chargeback abusif, utilisation d'outils automatisés, exploitation d'une erreur, contournement de limites, accès par un mineur et toute activité contraire à la loi ou à l'intégrité du service.

Suspension, clôture et compte inactif

Nous pouvons limiter, suspendre ou fermer un compte pour sécurité, conformité, protection du joueur, violation des conditions ou instruction d'une autorité. Vous pouvez demander une fermeture ordinaire ou une auto-exclusion. Les fonds légitimes sont traités après déduction des montants dus et achèvement des contrôles nécessaires.

Limites, pauses et protection active du compte

Vous pouvez demander limites de dépôt, perte, mise et session, rappel de réalité, pause ou auto-exclusion. Une réduction protectrice peut prendre effet rapidement ; une augmentation peut être soumise à un délai. Une exclusion ne doit pas être contournée par un nouveau compte.

Propriété intellectuelle et usage du site

Les marques, textes, interfaces, logiciels, images et bases de données sont protégés. Vous pouvez utiliser le site pour votre usage personnel conforme. La copie commerciale, l'extraction automatisée, la perturbation du service ou l'utilisation frauduleuse sont interdites.

Responsabilité et services tiers

Nous fournissons le service selon les règles publiées et les obligations applicables. Nous ne contrôlons pas les pannes de votre appareil, de votre fournisseur internet, de votre banque, de votre wallet ou d'une blockchain. Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement l'être.

Réclamations et litiges

Envoyez une réclamation au support avec identifiant, date, montant, transaction et résultat attendu. Nous examinons les journaux, paiements, documents et règles applicables. Une réponse indique la décision ou les informations manquantes. Les voies d'escalade disponibles dépendent du contrat et de la juridiction.

Modifications et divisibilité

Nous pouvons modifier ces conditions pour répondre à une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale. La date en tête identifie la version. Si une clause est jugée inapplicable, les autres restent en vigueur.

Contact juridique

Celsius Holdings N.V., Zuikertuintjeweg Z/N, Zuikertuin Tower, Willemstad, Curaçao. Les demandes contractuelles peuvent être transmises par le formulaire ou le live chat accessibles depuis le compte.