Garder le contrôle de votre jeu avec les outils Celsius

Dernière mise à jour : 3 août 2026

Nous considérons la protection du joueur comme une fonction du compte, pas comme une note en bas de page. Le jeu implique un risque financier, les gains ne sont jamais garantis et les résultats précédents ne prédisent pas les suivants. Jouez uniquement avec une somme que vous pouvez perdre sans toucher au logement, à l'alimentation, aux soins, aux dettes ou à l'épargne essentielle. Ne poursuivez pas une perte en augmentant la mise ou la durée de session.

Le jeu est un divertissement, jamais un revenu

Un budget de jeu est une dépense de loisir. Il ne doit pas être financé par un crédit, un découvert, un emprunt ou l'argent d'une autre personne. Fixez une somme et une durée avant de déposer. Lorsqu'une limite est atteinte, arrêtez la session au lieu de la déplacer.

Conditions d'âge et protection des mineurs

Nos services sont réservés aux personnes ayant atteint l'âge légal. Nous pouvons demander une pièce d'identité et bloquer les transactions pendant la vérification. Les parents peuvent installer des solutions de contrôle parental, protéger les appareils par mot de passe et ne jamais enregistrer leurs identifiants sur un appareil utilisé par un mineur.

Outils disponibles dans votre compte

Limite de dépôt

Fixez le montant maximal pouvant être déposé par jour, semaine ou mois. Une diminution protectrice peut être appliquée rapidement ; une augmentation peut être soumise à un délai de réflexion.

Limites de perte et de mise

Une limite de perte encadre le résultat net sur une période. Une limite de mise plafonne le volume ou la taille des paris. Utilisez les deux si une simple limite de dépôt ne suffit pas à contrôler le comportement.

Limite de session et rappel de réalité

Définissez une durée maximale ou activez un rappel périodique. Le rappel indique le temps écoulé et peut présenter le résultat de la session afin de faciliter une décision lucide.

Pause temporaire

Une pause bloque l'accès au jeu pour la période choisie. Ne l'utilisez pas comme une simple stratégie après une mauvaise session : choisissez une durée qui permet une vraie coupure.

Auto-exclusion

L'auto-exclusion ferme l'accès pour une période prolongée ou définitivement selon la demande. Pendant l'exclusion, ne tentez pas de créer un autre compte. Contactez aussi les services d'aide et envisagez un bloqueur multi-opérateurs.

Fermeture du compte et préférences marketing

Vous pouvez demander la fermeture et vous désinscrire des emails, SMS, push et promotions. Une auto-exclusion est plus protectrice qu'une fermeture ordinaire lorsqu'il existe un risque de rechute.

Modifier une limite

Ouvrez les réglages de jeu responsable ou contactez le support. Indiquez la limite souhaitée et la période. Une baisse peut prendre effet sans délai, tandis qu'une hausse peut nécessiter une période d'attente. Nous pouvons refuser une augmentation si des signaux de risque sont identifiés.

Signes que le jeu prend trop de place

• vous jouez plus longtemps ou plus cher que prévu ;
• vous cachez l'activité à vos proches ;
• vous empruntez ou reportez une facture ;
• vous tentez de récupérer immédiatement une perte ;
• vous ressentez anxiété, irritabilité ou culpabilité ;
• le travail, les études, le sommeil ou les relations sont affectés ;
• vous multipliez les comptes ou moyens de paiement ;
• vous continuez malgré une limite déjà décidée.

Un seul de ces signes peut justifier une pause et une discussion avec un professionnel.

Auto-évaluation en dix questions

1. Dépassez-vous régulièrement le budget prévu ?
2. Jouez-vous pour effacer une perte précédente ?
3. Empruntez-vous de l'argent pour déposer ?
4. Cachez-vous le temps ou les montants engagés ?
5. Le jeu perturbe-t-il votre sommeil ou votre travail ?
6. Ressentez-vous de l'agitation lorsque vous ne jouez pas ?
7. Avez-vous déjà annulé un retrait pour rejouer ?
8. Utilisez-vous plusieurs comptes pour contourner une limite ?
9. Vos proches vous ont-ils fait part de leur inquiétude ?
10. Continuez-vous malgré des conséquences financières ou relationnelles ?

Plusieurs réponses positives indiquent qu'une exclusion et une aide extérieure doivent être envisagées immédiatement.

Mythes à écarter

Mythe : une série de pertes annonce un gain. Chaque tour reste indépendant lorsque le jeu utilise un RNG certifié.

Mythe : augmenter la mise récupère plus vite une perte. Cette pratique augmente l'exposition et peut accélérer la perte.

Mythe : un bonus supprime le risque. Un bonus ajoute des conditions et du volume de jeu ; il ne garantit aucun retrait.

Mythe : une bonne connaissance assure un résultat. Même dans les paris sportifs, l'incertitude reste présente.

Aide pour les proches

Parlez de faits observables plutôt que de reproches, protégez les comptes communs et encouragez la personne à demander une exclusion et un accompagnement. Ne remboursez pas systématiquement les dettes de jeu sans conseil professionnel, car cela peut prolonger le comportement.

Blocage financier et technique

Gamban et BetBlocker peuvent bloquer les sites et applications de jeu sur plusieurs appareils. Certaines banques permettent de désactiver les transactions liées au jeu. Associez ces outils à une auto-exclusion et à un suivi professionnel pour renforcer la protection.

Organismes d'aide externes

En cas de détresse immédiate ou de risque pour votre sécurité, contactez les services d'urgence de votre pays.

Notre responsabilité

Nous vérifions l'âge et l'identité, mettons à disposition des limites, respectons les exclusions, gérons les préférences marketing et formons les équipes à reconnaître des signaux de risque. Nous pouvons intervenir sur un compte lorsque l'activité, les communications ou les paiements indiquent un besoin de protection.

Nous contacter pour une mesure de protection

Utilisez le live chat ou le formulaire d'assistance dans votre compte. Précisez si vous demandez une limite, une pause, une auto-exclusion ou une fermeture. Une demande de protection n'exige pas que vous justifiiez une perte.